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雄安新区白洋淀站首迎进港复兴号

时间:2019/07/23  点击量:

雄安新区白洋淀站首迎进港复兴号

7月10日零时起,全国铁路实施新的列车运行图。11:42分,随着从天津西始发终到香港西九龙站途经雄安新区的G305次复兴号列车缓缓停靠白洋淀站,雄安新区开启了直达香港特区高铁列车的新纪元,同时京津冀三地同步实现进港高铁列车全覆盖。

雄安新区白洋淀站首迎进港复兴号

7月10日上午,白洋淀站候车大厅人流如织,从这里38名旅客登上G305次列车尝鲜,虽然当日没有从白洋淀直达香港西九龙的旅客,可大家对这趟车充满着憧憬。

雄安新区白洋淀站首迎进港复兴号

旅客李建英在候车室和机器人小白聊起天,“小白,到香港的火车票多少钱啊?”李建英告诉北青报记者,她是荣城人,家离白洋淀站只有10分钟的公交路程,当得知家门口的火车站能够直通香港后,她的朋友圈都沸腾了。“以后去香港,再也不用到北京乘飞机了,太方便了。”旅客秦先生购买了G305次的首发车票,因为工作的原因他本次只能坐到郑州东,不过对于白洋淀直通香港他充满了期待,他说这趟列车的开通将大大拉进雄安新区和香港的距离,希望有更多的人能够走进雄安新区,了解、见证它的变迁。

雄安新区白洋淀站首迎进港复兴号

据白洋淀站副站长卢惠娟介绍,本次调图前,车站进行充分的准备,自助售取票机增添了港澳台居民居住证的购票功能,站内还首次引进了三台智能机器人,该机器人可以进行普通话、粤语、英语三种对话,可以解答旅客乘车问询的基本资讯功能。

雄安新区白洋淀站首迎进港复兴号

据了解,2015年津保铁路正式开通运行。2017年雄安新区成立。截至到目前津保铁路是雄安新区与外界联系的唯一一条钢铁大动脉。今年7月10日调图,是津保铁路开通后的第十二次调图,在白洋淀站停靠的列车也从开通之初的9列增至54列。近4年来,白洋淀站发送130万人。从开站最初的日均发送520人,一路增加至2018年日均1397人,增幅高达168.7%。最高峰2018年4月7日单日发送旅客为2755人。截至目前,仅2019年第二季度就已经发送旅客15.6万人,比第一季度增幅25%。7月10日调图后,随着暑运假期的到来,预计每天发送客流可达2000人,比二季度又将增加近10%。

雄安新区白洋淀站首迎进港复兴号

北青报记者从北京铁路局获悉,为了给旅客提供更加便捷舒适的服务,担当G305次列车的天津客运段从值乘人员选拔、业务培训、作业标准、特色技能等多方面着手,全力打造“智美服务”。按照体貌端庄、业务娴熟、爱岗敬业等多方面要求,从全段400名高铁乘务员中经过三轮面试选拔出47名乘务人员,组成动车组列车乘务骨干队伍,分两个批次组织脱产培训,重点对乘务人员进行英语、粤语会话培训,提高口语交流能力,注重服务理念提升,强调对香港地区旅客的个人尊重、隐私和诚信,以及对服务品质、卫生环境的高质量要求;进行外事教育,对香港段列车运行图、服务礼仪等相关业务知识,以及票务处理、公共卫生事件等应急处置开展培训,对乘务员综合服务技能进行全方位模拟。同时,组织乘务人员对天津香港两地及沿途主要城市、景点和人文环境等在内的交通、旅游、民俗知识进行学习。还基于“互联网+”的概念和思维,推出智能化一站式向导服务,旅客可通过扫描二维码获取跨境乘车须知、电子服务指南,将沿途风景、美食、城市交通线路等相关信息一握在手。

此外,车上还设立了移动儿童乐园,配备装有电源转换器、充电线、针线包、老花镜、鞋油等物品的便民服务箱。高铁餐吧还根据广深港旅客用餐口味特点,增加梅菜扣肉和草菇蒸滑鸡粤菜系套餐比例,加大咖啡、茶、蛋糕等饮料甜品的供应,全方位满足旅客出行需求。

摄影/北京青年报记者 杨益

文/北京青年报记者 王薇

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